Основные вопросы
Проблема 1: Программное обеспечение выходит из строя или внезапно завершает работу; программное обеспечение работает очень медленно и зависает; в начале калибровки появляется сообщение об ошибке; программное обеспечение автоматически завершает работу при открытии (видеокарта не подходит); программное обеспечение внезапно завершает работу при объединении.
Решение: Проверьте, соответствует ли модель видеокарты минимальным требованиям. Видеокарта должна быть NVIDIA.
Проблема 2: Приложение завершает работу после завершения сканирования; программное обеспечение выходит из строя или зависает; камера не может выполнить калибровку после появления черного экрана; фаза приложения выполняется медленно; в отсканированном облаке точек появляются вертикальные разрывы; и во время сканирования возникают сбои.
Решение: Версия программного обеспечения не соответствует или слишком низкая. Необходимо установить последнюю версию. Неправильно используется блок заполнения. Разрешение камеры не включено.
Проблема 3: Программное обеспечение работает медленно и зависает; сбой калибровки; сбой программного обеспечения.
1. Откройте программное обеспечение, и оно выдаст сообщение «Сбой камеры« 2. Экран камеры дрожит Решение: Интерфейс USB работает нестабильно и нуждается в замене (интерфейс версии 3.0) Примечание: Если проблема по-прежнему возникает после подключения интерфейса версии 3.0, замените другой интерфейс версии 3.0 или обновите драйвер
Проблема 4: Ошибка калибровки
Решение: 1. Пленка не оторвана. 2. Прокладка не установлена или установлена слишком низко. 3. Проблема с конфигурацией компьютера. 4. Нестабильная связь по интерфейсу USB. 5. Слишком высокая или слишком низкая экспозиция. 6. Установлена неверная версия программного обеспечения, что приводит к появлению черного экрана на камере. Установите две разные версии программного обеспечения.
Вопрос 5. При открытии программного обеспечения появляется несколько окон с ошибками
Решение: Переустановите пакет исправлений, как показано на рисунке.
Другие вопросы
Проблема 1: Программное обеспечение было корректно переустановлено до последней версии, но произошел сбой
Решение: Драйвер необходимо обновить.
Проблема 2: Сбой на этапе сканирования и слияния
Решение: Замените центральный процессор или компьютер. Примечание: Процессор серии E5 и видеокарта RTX A2000 не могут быть использованы.
Проблема 3: Интерфейс калибровки черный
Решение: После осмотра было обнаружено, что при транспортировке были обнаружены повреждения.
Проблема 4: Экран обрезан
Решение: Перезагрузите компьютер.
Проблема 5. Данные облака точек внезапно удаляются во время сканирования
Решение: Если перекрестие сканера плохо видно, головку необходимо заменить.
Проблема 6: Сканы Exocad не сохраняются
Решение: Обновите диспетчер безопасности, чтобы удалить пакет исправлений, и переустановите пакет исправлений.
Проблема 7: Драйвер камеры работает нормально, но экран черный
Решения: (i) Обновите драйвер видеокарты; (ii) Проверьте, соответствует ли он интерфейсу версии 3.0; (iii) Разберите устройство, чтобы проверить, не является ли соединение нестабильным; (iv) Проверьте, не включены ли разрешения для камеры;
Проблема 8: Проецируемый крест размыт, камера в интерфейсе настроек черная, а осветительный прибор не горит
Решение: Вам нужно отправить его обратно за новой головкой.
Проблема 9: Поворотный стол не может вращаться или болтается
Решение: Если он не может вращаться, необходимо заменить пластину двигателя. Если она неплотно закреплена, это означает, что ленточный транспортер внутри машины неплотно закреплен.
Проблема 10: Старое программное обеспечение заблокировано, и клиенту необходимо его разблокировать
Решение: Замените новейшее программное обеспечение (старый сервер программного обеспечения не может быть использован).
Вопрос 11: У камеры Win 11 черный экран
Решение: (1) Измените интерфейс USB (нестабильный сигнал, слабый сигнал, интерфейс USB2.0) (2) Проверьте, включено ли разрешение камеры, закройте его и снова откройте, если оно включено
(3) Удалите автоматические обновления Win11 (4) Удалите другое антивирусное программное обеспечение
Проблема 12: Материнская плата не подает питание
Решение: Проверьте компоненты на панели управления click (красный кружок)
