基本问题
问题1:软件突然崩溃或退出；软件很慢，卡；校准开始时出现错误信息；软件打开自动退出(显卡不匹配)；合并时软件突然退出。
解决方法:检查显卡型号是否满足最低要求。显卡必须是NVIDIA。
问题2:扫描完成后应用程序崩溃；软件崩溃或冻结；黑屏后相机无法校准；申请阶段缓慢；扫描的点云中存在垂直间隙；并且在扫描过程中存在故障。
解决方案:软件版本不匹配或太低。您需要安装最新版本。填充块使用不正确。相机权限未启用。
问题三:软件慢，卡；校准失败；软件崩溃了。
1.打开软件，提示“相机故障”
2.相机屏幕抖动 解决方案: USB接口不稳定，需要更换(3.0接口) 注意: 如果插入3.0接口后问题仍然存在，请更换另一个3.0接口，或者需要更新驱动程序
问题4:校准失败
解决方案: 1.薄膜没有被撕掉。
2.没有放置间隔物或放置了低间隔物。
3.电脑配置问题。
4.USB接口通信不稳定。
5.曝光度太高或太低。
6.软件版本不对，导致相机黑屏。 安装两个不同版本的软件。
问题5:打开软件时出现多个错误窗口
解决方案: 重新安装补丁包，如图所示。
其他问题
问题1:软件被正确地重新安装到最新版本，但是崩溃了
解决方案: 驱动程序需要更新。
问题2:扫描和合并阶段崩溃
解决方案: 更换CPU或计算机。
注意: E5系列CPU和RTX A2000显卡不能使用。
问题3:校准界面是黑色的
解决方案: 经检查，发现运输过程中有损坏。
问题4:屏幕被切割
解决方法:重启机器。
问题5:点云数据在扫描过程中突然移动
解决方案: 如果扫描仪十字光标不清晰可见，则需要更换扫描头。
问题6: Exocad扫描未保存
解决方案: 更新安全管理器以终止补丁包，并重新安装补丁包。
问题7:摄像头驱动运行正常，但屏幕黑屏
解决方案: (I)更新图形卡驱动程序；
(二)检查是否是3.0接口；
(iii)拆开装置，检查连接是否不稳定；
(iv)检查摄像机权限是否未启用；
问题8:投影的十字模糊，设置界面的摄像头黑，光机不亮
解决方案: 你需要把它送回去换一个新的头。
问题9:转盘不能转动或松动
解决方案: 如果它不能旋转，需要更换电机板。如果松了，就是机器内部的皮带输送机松了。
问题10:旧软件被锁定，客户需要解锁
解决方案: 更换最新软件(旧软件服务器不能使用)
问题Win11摄像头黑屏
解决方案: (1)更换USB接口(信号不稳定，信号差，USB2.0接口)
(2)检查相机权限是否打开，如果打开则关闭并重新打开
(3)卸载Win11自动更新
(4)卸载其他杀毒软件
问题12:主板不供电
解决方案: 检查点击板上的组件(红圈)
